帮助中心
从拍摄到下载，快速找到答案
快速开始
四步完成证件照
- 1选择规格
按证件、考试或用途名称查找所需尺寸。
- 2上传照片
使用清晰的正面单人照，系统会自动检测和抠图。
- 3调整效果
选择可用底色，拖动或缩放人物后重新生成预览。
- 4获取成品
确认预览后获取高清电子照、透明图和排版照。
照片与上传
先准备一张合适的原图
- 正面面对镜头，头部端正
- 光线均匀，五官和发丝清晰
- 画面只有一人，并保留完整肩部
- 使用相机原图，避免多次压缩
- 侧脸、低头、仰头或明显倾斜
- 强逆光、过曝、昏暗或严重模糊
- 头发、手、口罩等遮挡面部
- 合照、截图或已经裁得过紧的照片
支持哪些图片格式和大小？
支持 JPEG、PNG 和 WebP，单张图片最大 10 MB。请上传真实图片文件，不要只修改文件扩展名。
为什么提示“未检测到人脸”或“检测到多张人脸”？
请确认画面中只有一张清晰、完整且接近正面的脸。人物太小、遮挡严重、侧脸或背景中的其他人脸都可能导致检测失败。
为什么提示图片模糊或肩部不完整？
模糊照片会影响发丝边缘和面部细节；肩部缺失则无法稳定完成证件照构图。建议重新拍摄，不要继续裁剪原图。
规格与调整
尺寸要和实际用途一致
不知道该选哪一种规格怎么办？
先查看办理机构、考试报名页或材料清单中的像素、毫米和 DPI 要求，再到证件照规格库按用途或名称搜索。没有完全一致的规格时，不建议用相近尺寸代替。
为什么不同规格可选的底色不同？
每个规格会根据实际用途配置可用底色。制作页只展示当前规格支持的选项，切换规格后请重新确认底色要求。
可以调整人物位置和大小吗？
预览完成后可以拖动人物、调整缩放并重新生成。调整时保持头部端正，同时注意不要让头顶、下巴或肩部超出画面。
生成成功是否代表一定能通过审核？
自动检测用于发现常见质量问题，不能替代证件签发机关或报名平台的最终审核。提交前请再次核对对方公布的最新要求。
订单与下载
妥善保存订单凭证
关闭结果页后怎样找回订单？
前往订单找回，输入结果页显示的订单号和找回码。两项凭证需要配合使用，请及时保存。
重复下载会再次扣费吗？
不会。重复查询和下载同一订单的已有成品不会再次扣费。
调整底色或人物位置会重新收费吗？
使用同一张原图和同一规格继续调整时，会复用已经完成的订单；更换原图或规格会进入新的制作与计费单元。
排版照应该怎样打印？
下载 6 英寸排版照后，选择对应相纸并按原始尺寸或 100% 比例打印，关闭“适合页面”一类的自动缩放选项，避免证件照实际尺寸发生变化。
隐私与安全
照片和凭证都需要保护
- 仅处理必要文件原图仅用于生成预览和成品，处理请求不附带姓名、证件号码等无关信息。
- 下载需要有效凭证成品下载受订单访问令牌或所属账号保护，不提供长期公开文件地址。
- 不要转发找回信息订单号和找回码组合后可以重新签发订单访问令牌，请勿发送给无关人员。
照片会如何被处理？
为完成人像抠图，原图会通过加密连接发送给图像处理服务；处理请求不附带姓名、证件号码、订单信息等非必要字段。
开发者接入
网站制作与 API 接入相互独立
普通用户直接使用在线制作，无需创建 API Key。需要把证件照能力接入自己的服务时，请使用统一账号进入“我的账户”。
继续处理